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    “自助物业”不宜简单复制 海曙物管办建议理性对待

  • 发布时间:2014-01-23文章来源:宁波地产网   |  浏览次数:1058

从只有152户业主的白云山庄,到有6500人常住的江南春晓,业主自治物业的模式在现阶段都呈现了不错的效果。而本报热线也陆续接到市民电话,这些都说明了“物业可是民生大事,值得重点关注”。

昨天,应海曙区物业管理办公室(以下简称“物管办”)科长朱振世的邀请,记者来到了府桥街15号,和物管办的工作人员一起为有意向采取“自助物业”的市民支招。

现状

海曙5个“自助物业”小区

面临最大问题是业委会“升级换代”

除了白云山庄和天海华庭,尚书小区、祥和嘉苑、高塘人家是海曙区另外三个采用“自助物业”的小区。

高塘人家小区规模很小,早在10多年前就开始自治,十多年过去,业委会主任年纪也大了,祥和嘉苑的业委会主任年纪也大了,同样还有好几个小区也面临类似的问题。

说起“自助物业”小区的共性,海曙区物管办副科长陈波一语道明:“有一个很能干很热心且能被绝大部分业主信任的业委会主任,有几名愿意长期做义务工作的业委会委员是重要的队伍保障,另外,大部分‘自助物业’小区都有来自公共停车费、经营用房出租和电梯广告等方面的收入,这是资金保障,仅仅向业主收取物业费那显然是不够支出的。”

撇开“自助物业”会优先考虑业主诉求,将资金用于小区建设等优点不说,陈波也坦言,“自助物业”有不可规避的不足点——大部分业委会主任和委员在干了五年十年后,面临身体不能负荷、思维不够敏捷、接班人没法接手等问题;另外因为他们退休且年事已高,对政府新出台的文件不太能理解,专业知识也有所欠缺,所以大量事情并没办法亲力亲为。

也就是说,业委会的更新换代是“自助物业”小区必须正视的问题,“我们不能要求每个小区都有一个71岁的周纯宜嘛,当然更不能要求每个人都是焦裕禄。”陈波说。

态度

业主自治适合少部分小区

资金监管和人员问题是两道“门槛”

白云山庄和江南春晓的成功让好大一部分市民热捧“自助物业”,现在看来,似乎“自助物业”不仅适用于小规模小区,也能被大规模小区驾轻就熟,物管办怎么看?

“我们支持业主‘自治’,但不提倡大规模推广。”陈波说。

对于老旧的、住户少的小区,可行性相对较高,这点毋庸置疑。但陈波担心的是,一旦小区有几千户业主,上缴的物业费必将是一笔很大数额的资金,“资金一多,就会出现一些不可避免的矛盾,现在我们已得知杭州、温州等地,出现了资金被挪用的现象,有业委会委员谋私利的,也有中间各种猫腻的。”陈波的担忧,同时也是读者的担忧。昨天,一位象山读者写信建议“对资金做好监管,业委会的正副主任不能担任物业公司负责人,物业资金收支明细半年公开一次等”。

陈波说:“除了这个原因,业委会委员和业主的关系也是个问题。比如说,委员们都是自愿义务劳动,没拿一分钱,可时间久了,委员们觉得投入精力过大,哪一天不愿意做了,这个时候谁来接手?会有人愿意接手吗?这些都该是业主们需要认真考量的。”

“没错,‘自助物业’确实让广大业主看到了信心,但同时也该预料到困难,得理性看待。”陈波补充道,对于已成功实行“自治”的小区,物管办自然支持的,如要大规模推广,还面临着挑战。

 建议

采用“自助物业”的小区

宜使用服务外包、做好收支规划

当然,物管办对于决定或者已经采用“自助物业”的小区,还有另一番建议。

朱振世说,采用各种服务外包是“自助物业”小区能长久存在的要点,同时也是一个趋势。

“服务外包”怎么理解?

比如,某名保安在遇到歹徒与其搏斗时,受了伤,如果保安只是由业主们聘用,那么这笔医疗费和损失费就由业委会账户支出。如果换作是保安外包,即业主们从保安公司聘用,那这笔费用就由外包公司来支出。

除了保安外包,还有清洁工外包、维修工外包、会计外包等等,性质都一样。“外包的话,工资相对高一些,这就是许多小区考虑的主要原因之一。而且外包的话,签的是劳务合同,而非劳动合同,它对业主‘自治’物业有长期的保障,能规避很多风险。”朱振世说。

另外,朱振世还说,不同小区对历年结余资金的使用方式不同,到底是用到现阶段的小区建设上还是留作今后购买或维修公共设施上,这些都由业主自行决定,关键是建议业主做到平衡两者比例,让业主利益最大化。

“自助物业”前路漫漫

“我们没有物业公司,业委会自己管的”——我在一次偶然采访中听到了白云山庄物业负责人老庄说起这么一句话,于是开始了历时10天的“自助物业”小区调查。

业委会不聘请独立的物业公司,自己的小区自己管,这在大部分市民眼里还是一桩新鲜事儿。于是,在连续推出这组系列报道的过程中,我接到了来自社会各界各个部门和各个小区不同热心业主打来的热线、来信和微博,关于物业,他们有说不完的话,有吐槽的,有提出建议要求改进的,自然也有想模仿白云山庄的。

归根结底一句话——小区物业很重要,是市民最关注的热点之一。业主们有再多苦水,再多吐槽的梗,都只为了住在一个环境更好、服务更到位的小区。

从海曙区物业办出来,结合三位科长的话,想想市民们的立场,真是觉得——“前路漫漫,需要我们一起探索”。


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