1. 企业管理
  2. 项目管理
  3. 技术管理
  4. 教育培训
  5. 建筑导示
  6. 软件资料
  7. 人资管理

1075165489

新闻论坛

    代收快递 物管该收费吗?

  • 发布时间:2013-11-28文章来源:广州日报  |  浏览次数:978

  深圳南山新一代大厦从11月开始,物业拟对接收的包裹向小区居民收取1元钱管理费用,引起部分业主的不满,此举引发争议。记者调查发现,由于争议太大,新一代大厦物管从 11月23日开始干脆拒绝代收包裹。

  网购日益火爆,而业主有时候不便收快递,小区物业管理开始承担代收快递的新职责。然而,这种“新服务”是否应该是“免费午餐”?

  记者还了解到,一些物管公司正在尝试转而向快递公司收代管代送的服务费,这种社区管家模式正在推广。

  争议声中

  物管不收费也不收快递了

  近日,新一代大厦小区居民徐女士投诉表示:“我们小区物业准备对接收的包裹向小区居民收取1元钱管理费用。交了这么多管理费,为什么帮忙收个包裹还要另外收费呢?”小区物业1元钱包裹代收费该不该收?徐女士的投诉引发争议。

  昨日,南山新一代大厦物业管理客服负责人陈先生接受记者采访时表示:“我们从11月23日开始就已经不帮业主收包裹了,因此也不会收取1元费用。”他表示,由于小区居住上千户市民,每天的包裹少则六七十件,多则上百件,而监控中心只有两名员工,收包裹的工作还是比较繁重的,有的业主迟迟不来取,要专门腾出地方来摆放快件,还要派专人看守发放,本来有征收“1元代收费”的计划,还未有任何实际行动,却有市民投诉,争议很大,因此干脆取消了。

  他指着监控室一个角落告诉记者:“以前这里全堆满了包裹!虽然这里是消防区,但包裹太多没地方放,所以全部堆在这里,存在消防安全隐患。”记者看到,陈先生所指的角落里确有不少灭火器等消防设备,所有的包裹已经清空了。

  新模式:向快递公司收服务费

  万科物业从去年开始推出一种“幸福驿站”服务,为业主提供“一站式”管家式的生活服务,可提供快递代收代寄业务,并与一些快递公司合作,设立“物业快递代办点”。向合作代收代发的快递公司加收部分“管理”或“服务”费,而对小区业主免费。

  昨日,万科第五园管理处工作人员告诉记者,该社区设置“幸福驿站”服务,与顺丰合作,如果业主需要寄件,可直接送到幸福驿站。同时,他们与韵达快递也有合作,提供代收服务,向韵达公司收取一定的服务费。“收到快递,业主打电话确认后,可以代签收。但是食品、水果、海鲜这些物品以及到付快递我们不代收。”工作人员称。

  记者还发现,长城物业集团也正在推广一种类似的U-Mall的一站式社区服务。“有些快递公司直接和我们小区的物业合作派发快递。”家住长城盛世家园一期的网购达人刘女士告诉记者,自己经常收快递,遇到上班不在家,保安会代收并登记房号,到时候直接报房号就可以领包裹了,有时则是U-Mall发短信表示快递已经送达并且配送到家。

  长城盛世U-Mall的工作人员称:“U-Mall是从去年10月进驻长城盛世小区的,包括快递、早餐、桶装水、现磨米等都在服务范围内。目前与韵达快递合作,可以帮韵达收件和发件。”一天能收多少包裹呢?“最近特别忙,双十一之后每天送件100多个。”据了解,按照物业公司与韵达的合作协议,送件一个向快递公司收取1元钱。

  物管:

  增了工作量 快递丢了不赔

  “南油这一片只有雅士利景苑和新一代大厦不代收包裹,其他小区都可以代收。”昨日,正给新一代小区派件的邮政EMS的快递员小李告诉记者。“拒绝代收包裹的确不太方便。”

  记者又来到与新一代大厦相邻的信和自由广场,物业所在的金牛座4楼,物业管理人员罗女士指着办公室角落的一大堆包裹说:“这些都是代收的包裹。之前更夸张,全都堆满了。”她还打开旁边的一排柜子,里面也是满满地塞着大大小小的包裹。“一般来说,每天都有50件左右,这的确增加了我们的工作量,但我们不会收费。”

  据介绍,信和自由广场物业会登记每一个快递,业主报住址姓名就可领取包裹。“必须当面打通业主的电话,业主确认后我们才会代收。如果出现破损或是丢失,我们不会赔付。”前台工作人员说。

  律师:

  收快递“管理费”应与居民协商

  物业代收快递包裹要收取1元服务费是否合法呢?

  对此,盛唐律师事务所的徐晓路律师表示,物业的服务经营范围是给居民提供物业服务,而居民与快递公司之间有快递合同,从物业门卫到居民家仍属于快递公司的服务范围。如果物业要收费,首先要与居民协商一致,将收件地址变更到物业管理处,如果居民不同意收费,则合同未达成一致,收费显然不合理。其次,物业要与当地工商部门沟通,将快递代收业务纳入经营范围,注明物业费是否包含代收快递费用。公告之后,居民可自愿选择是否有偿服务。徐晓路强调,这种收费要得到物价部门核准。

  而对于万科物业等向快递公司收费才提供服务的做法,徐晓路认为,只要有营业执照,获得工商部门批准,与快递公司协商一致,则是合法的。

  1. ↑上一篇:“东家”不满意“管家”有委屈 物业管理难在哪里?
  2. ↓下一篇:张红喜:相信 坚持 爱
分享到: 更多