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          物业管理六大概念,你知道几个?

           第一、什么是物业管理?你理解的物业管理和他理解的物业管理是一样吗?

           第二、物业管理是什么?是管理还是服务?核心价值是什么?

           第三、物业管理管什么?规则谁来定?标准、价格如何执行?

           第四、物业管理怎么管?业主管?物业公司管?还是居委会管?

           第五、物业管理干什么?仅仅是设备维修、保安、保洁和客户服务吗?

           第六、物业管理怎么干?组织机构怎样设定?服务岗位如何安排?服务人员如何配置?



       《写字楼物业项目管理实操》一书由中国人事出版社、中国劳动社会保障出版社出版,为大家系统解决了上述六大问题,并对具体物业服务业务进行详细阐述,是物业项目经理必备的工作指导用书。

       北京天创智博企业管理有限公司组织编写。本书基于对现有写字楼物业研究内容的分析梳理,整理出写字楼物业项目管理实操,分为理论篇、业务篇、管理篇、附录篇四篇。其中,理论篇着重对物业管理理念、理论的介绍,业务篇着重对写字楼具体服务业务的论述,管理篇着重对写字楼项目管理的论述以及项目管理理论在物业项目中的应用,附录篇着重提供一些写字楼物业管理的国家政策及协议合同范本。图书购买链接:

物管帮 https://weidian.com/s/257011046?ifr=shopdetail&wfr=c


      目录:

第一篇 理论篇

第一章  物业管理发展沿革及趋势探索

第一节  物业管理的起源

第二节  国外物业管理的模式.

第三节  中国现代物业管理行业的法律法规及发展热点问题

第四节  中国物业管理行业的发展趋势讨论.

第五节  中国现代物业管理行业创新型商业模式探讨

第二章  物业管理的概念

第一节  物业管理的概念和特点.

第二节  物业管理的类型

第三节  物业服务标准

第四节  物业管理服务内容

第五节  现代物业服务创新

第三章  写字楼物业管理的概念

第一节  写字楼物业的概念和分类

第二节  写字楼物业管理的概念、特点

第三节  写字楼物业管理的发展趋势.

第二篇  业务篇

第四章  写字楼物业项目工程管理服务.

第一节  写字楼物业项目工程管理服务概述

第二节  工程设备、设施的运行管理

第三节  写字楼及工程设备、设施的维修养护管理

第四节  工程作业安全管理

第五节  节能降耗措施

第六节  工程管理服务作业及标准

第五章  写字楼物业项目安全管理

第一节  写字楼物业项目安全管理概述.

第二节  写字楼物业项目的安全防范与秩序维护管理

第三节  写字楼物业项目消防管理

第四节  写字楼物业项目车辆及交通管理

第五节  写字楼物业项目安全管理案例.

第六章  写字楼物业项目环境管理

第一节  写字楼物业项目环境管理概述.

第二节  写字楼物业项目的保洁服务.

第三节  写字楼物业项目绿化管理

第四节  写字楼物业项目消杀管理

第七章  写字楼物业项目客户服务管理.

第一节  写字楼物业项目客户服务管理概述

第二节  写字楼物业项目客户服务管理的内容

第三节  写字楼物业项目前台服务

第三篇    管理篇

第八章  写字楼物业项目管理

第一节  项目管理的概念

第二节  写字楼物业项目管理的意义和作用.

第三节  物业公司在项目管理中的作用

第四节  写字楼物业项目管理内容和方法

第五节  应急预案管理.

第六节  写字楼物业项目档案管理

第七节  写字楼物业服务规范化管理

第九章  写字楼物业项目管理组织机构设置

第一节  组织机构设置的原则和要求

第二节  组织机构设置的形式与影响因素

第三节  组织机构职责内容

第十章  写字楼物业项目立体化人力资源管理

第一节  写字楼物业项目立体化人力资源管理概述

第二节  物业项目服务和管理人员配置

第三节  写字楼物业人员招聘管理

第四节  写字楼物业项目人员培训及考核管理.

第十一章  写字楼项目质量管理.

第一节  写字楼项目质量管理概念.

第二节  写字楼项目质量管理内容

第三节  写字楼项目提高服务质量的途径和方法

第四节  写字楼项目质量管理案例.

第十二章  写字楼物业项目品牌建设

第一节  写字楼物业项目品牌建设的概念

第二节  写字楼物业项目品牌建设的途径和方法

第三节  写字楼导示系统管理

第四节  写字楼品牌建设案例

第十三章  写字楼物业项目财务管理与成本控制

第一节  写字楼物业项目财务管理

第二节  写字楼物业项目收费管理

第三节  写字楼物业项目成本控制.

第十四章  写字楼物业项目招投标管理

第一节  写字楼物业服务企业资质要求

第二节  写字楼物业项目招投标管理

第三节  写字楼物业项目投标文件的编写

第十五章  写字楼物业项目前期管理

第一节  写字楼物业项目早期介入管理

第二节  写字楼物业项目承接查验管理

第三节  写字楼物业项目入住管理.

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